我們使用電腦都會去聯(lián)網(wǎng)，但是電腦使用中，最常見的問題之一就是網(wǎng)絡(luò)問題，最簡單的表現(xiàn)為無法上網(wǎng)，所以小編在這里教大家怎么排查家庭網(wǎng)絡(luò)無法上網(wǎng)的原因，以后大家都可以按照這個教程進(jìn)行操作，排查無法上網(wǎng)的原因。下面就跟白云一鍵重裝系統(tǒng)軟件小編一起來看看怎么排查無法上網(wǎng)的原因的教程吧。

　　第一步、檢測系統(tǒng)TCP/IP協(xié)議是否正常
　　1、不同的計算機(jī)之間必須使用相同的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議才能進(jìn)行通信。Internet互聯(lián)網(wǎng)上的計算機(jī)使用的是TCP/IP協(xié)議。這就好比我們?nèi)伺c人之間交流溝通，都要說大家能懂的語言，計算機(jī)要上網(wǎng)也是如此。
　　2、首先按住鍵盤上的“開始鍵+R鍵”，然后在彈出的對話框中輸入“CMD”。



　　3、接下來在彈出的命令提示符窗口中輸入“ping 127.0.0.1”，如下圖所示：



　　4、如果在“ping 127.0.0.1”時，收到錯誤回饋，那說明我們電腦系統(tǒng)本身的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議可能存在問題。當(dāng)TCP/IP出現(xiàn)故障時，就需要我們重新安裝TCP/IP協(xié)議。
　　第二步、檢查本機(jī)網(wǎng)卡是否有故障
　　1、當(dāng)我們“ping 127.0.0.1”測試成功以后，接下來我們就對電腦的網(wǎng)卡進(jìn)行測試。我們可以Ping 本機(jī)IP測試網(wǎng)卡是否正常。
　　2、首先按住鍵盤上的“開始鍵+R鍵”，然后在彈出的對話框中輸入“CMD”，在新彈出的命令提示符下輸入“ipconfig”，找到IP地址信息，如下圖所示：



　　3、然后在命令行里輸入 “ping 自己的IP地址”，如下圖所示：



　　4、如果Ping 自己的IP地址不成功，大概有以下幾種情況：
　　（1）網(wǎng)卡驅(qū)動故障或丟失。我們可以檢查電腦的硬件設(shè)備管理器中的網(wǎng)卡驅(qū)動是否正常，如嘆號，問號。如有未安裝的驅(qū)動或者驅(qū)動顯示不正常，建議更新安裝驅(qū)動。
　　（2）網(wǎng)卡被禁用。檢查硬件設(shè)備管理器中網(wǎng)卡有沒有被禁用，如有把網(wǎng)卡重新啟用。
　　（3）網(wǎng)卡硬件故障。如果網(wǎng)卡驅(qū)動正常，也處理啟用狀態(tài)，建議尋求硬件服務(wù)商。



　　第三步、檢查網(wǎng)線是否連接好，或者網(wǎng)線故障
　　1、如果電腦系統(tǒng)本身的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議正常，測試本機(jī)的IP地址也正常，那我們接下來要做的是檢查從電腦端網(wǎng)卡到路由器或交換機(jī)的網(wǎng)線是否正常。



　　2、分別檢查從“電腦網(wǎng)卡到路由器”，“路由器到ADSL-Modem”之間的網(wǎng)線是否連接好，線路是否有破損等情況。
　　解決方案：可以嘗試更換網(wǎng)線，更換網(wǎng)線在路由器上的網(wǎng)絡(luò)接口。



　　第四步、檢查路由器
　　1、在前端的電腦、網(wǎng)線都正常的情況下，我們接下來檢查路由器是否正常。可以用Ping命令來測試路由器是否處于正常工作狀態(tài)。通常情況下，路由器的地址為“192.168.0.1或192.168.1.1”。
　　2、首先按住鍵盤上的“開始鍵+R鍵”，然后在彈出的對話框中輸入“CMD”。然后在命令行里輸入 “ipconfig”，顯示電腦上所有網(wǎng)卡適配器的信息，然后到“默認(rèn)網(wǎng)關(guān)”，如下圖所示：猜你喜歡：Windows系統(tǒng)重裝



　　3、找到路由器的地址以后，我們在CMD里輸入命令“ping 192.168.28.10”。從下圖中可以看出，電腦到路由器之間的“數(shù)據(jù)發(fā)送和接收”一切正常，丟失率為0，響應(yīng)時間正常，如下圖所示：
　　注：Ping 路由器的地址，以自己的系統(tǒng)顯示為準(zhǔn)。另外電腦上的IP地址必須和路由器的地址在同一個網(wǎng)段，避免因人為手動設(shè)置了錯誤的IP地址，從而導(dǎo)致與路由器通訊失敗。



　　4、如果Ping測試路由器不正常，比如時間響應(yīng)值很大，或者Ping測試不成功，那說明路由器很有可能已經(jīng)出現(xiàn)故障。
　　解決方法：
　　（1）把路由器的電源撥掉，然后重新插上電源，強(qiáng)制啟動路由器，同時可以把電腦也重新啟動一次。
　　（2）如果強(qiáng)制啟動路由器不成功的話，建議更換路由器，重新設(shè)置上網(wǎng)信息。



　　第五步、檢查ADSL MODEM接入設(shè)備
　　1、一般在ADSL上都有Power燈、ADSL燈、LAN燈這幾個指示燈，它們都有著不同的指示意義：
　　Power燈：電源指示燈。如果 Power 燈不亮，說明設(shè)備硬件故障。
　　ADSL燈：用于顯示 Modem 的同步情況，常亮綠燈表示Modem與局端能夠正常同步；紅燈表示沒有同步；閃動綠燈表示正在建立同步；時亮?xí)r滅表示有可能是受室內(nèi)電話分機(jī)的影響。
　　LAN燈：用于顯示 Modem 與網(wǎng)卡或路由器的連接是否正常，如果此燈不亮，則 Modem 與計算機(jī)之間肯定不通，當(dāng)網(wǎng)線中有數(shù)據(jù)傳送時，此燈會略閃動。



　　2、排查方法：
　　（1）電話線：檢查一下入戶后的分離器是否接好；分離器之前是否接有其他設(shè)備，接線盒或水晶頭是否完好；電話線是否有損壞等
　　（2）LAN燈：局域網(wǎng)指示燈。這個指示燈表示你的設(shè)備與你的電腦的連接是否正常。如果LAN燈不亮，電腦或者路由器是無法與 ADSL 通訊的，當(dāng)然就不能進(jìn)行正常拔號了。這時你就要檢查一下網(wǎng)線是否有損。
　　（3）嘗試復(fù)位ADSL Modem。在接通電源的情況下，找到設(shè)備后面的復(fù)位按鈕，用筆芯之類的堅硬東西戳進(jìn)去，同時必須保持這種狀態(tài)10秒鐘以上，才能算復(fù)位成功



　　3、最后嘗試在電腦或者路由器中，重新設(shè)置寬帶賬號，再重新?lián)芴枴Ｈ绻€是不能撥號成功，根據(jù)撥號顯示的錯誤代碼，聯(lián)系“寬帶服務(wù)提供商”，獲取技術(shù)服務(wù)支持。

以上就是怎么排查家庭網(wǎng)絡(luò)無法上網(wǎng)的原因的教程，通過以上的教程絕對能夠解決電腦無法上網(wǎng)的問題，當(dāng)然最后的服務(wù)商的原因就只能等待服務(wù)商解決了。